krika-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

০ ভূমিকা

krika ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে krika কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করে এবং আপনার অধিকার কী কী। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। যদি কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি krika-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। উভয় দলিল মিলে আপনার সাথে আমাদের আইনগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

krika-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের তথ্য: কোন পেইজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন
• লগইন ও লগআউটের সময়, লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য যাচাই করতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

krika আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করা, bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা।
3. পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা।
4. সাপোর্ট প্রদান: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
6. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা।
7. বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ: আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা।

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করা হয় না। krika কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে স্থানান্তর করে না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এই মেয়াদ বাড়তে পারে।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

krika আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সার্ভার-স্তরে ডেটা এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যও সুরক্ষিত
• দুই-স্তরীয় অ্যাকাউন্ট যাচাই (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা দ্রুত আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে সতর্ক করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করব।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

krika ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

krika নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সংস্থার সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করা হবে।

উপরোক্ত ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

krika-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি। এর জন্য [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য থাকা নিরাপদ লেনদেনের জন্য জরুরি।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি মনে করেন তথ্য ভুল বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

krika শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে, তা আমাদের জ্ঞাতে আসামাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

krika প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমতুল্য। তৃতীয় পক্ষ প্রক্রিয়াকরণকারীদের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

krika দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীদের খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে। এই বিশ্লেষণ শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য — যদি কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা যায়, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি এবং সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি।

আপনার গেমিং ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজ দেখুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

krika সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

তাই নিয়মিত এই পেইজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।